内容摘要
个人形象也就是一个人的外表和容貌。一个人所拥有的外在形象影响着其工作及各种交际关系，外在形象的优雅与邋遢所体现出来的就是儒家所提倡的礼仪。虽然礼仪包含丰富的内容，但它最基本也最为直观的则是外在的形象。
理论上，我们要求空中乘务员要具备良好的素质，尤其是在服务时要注重仪容、仪表、仪态和语言，还需要操作规范；在服务当中不仅要做到规范，更要有人性化的服务，热情洋溢，尽量满足客人的需要，能够为旅客排忧解难，体现其自身的良好素养。
实践上，本论文通过拍摄然后研究探讨如何根据自己的肤质使用正确的化妆品进行化妆，能够学会化妆的各种步骤，并熟练掌握化各种妆容的技巧，学会如何干练的整理发型，独立完成自己的各种整体造型。
【关键词】形象 礼仪 拍摄
Air crew air service etiquette standard
Abstract
Personal image is the appearance and appearance of a person. The external image of a person influences his work and all kinds of communicative relations. The elegance and sloppy appearance of the external image reflect the etiquette advocated by confucianism. Although etiquette contains a wealth of content, its most basic and intuitive is the external image.
In theory, we ask the flight attendant should have good quality, especially to pay attention to appearance, appearance, posture and language in the service, also need not only to be standardized operating norms; in service, more humane services, ebullience try to meet the needs of the guests, and for visitors to solve problems, good manners reflect its own.
In practice, this paper study how to shoot and then according to their own skin using the correct cosmetic makeup, can various steps to learn make-up, and mastering all kinds of makeup skills, and learn how to organize your hair, the overall shape independently of their.
【Key Words】Etiquette rules Photography
空中乘务人员空中服务礼仪规范
学生姓名：赵瑜 指导老师：管志涛
各行各业都离不开礼仪的规范，礼仪不是物质，我们摸不到，但它是一种精神，我们可以用心感受得到。礼仪代表着一个人的素质和修养，能体现一个人的综合水平。社会因礼仪而有所规范，宴会因礼仪而优雅，国家各种活动因礼仪而庄重。礼仪在大大小小的交际关系中都显得至关重要。它是国家精神的象征，试想若一个国家失去了礼仪的承载，那么这个民族必然陷入野蛮和混乱。礼仪不仅能体现一个人的精气神，而且也彰显着国家的形象。作为空乘服务人员对自身素养严格要求，在为旅客服务时能够有规范系统的礼仪，这就赢得了旅客的信任并为民航服务树立了良好的形象。
1.理论意义
理论上，对空中乘务人员空中服务礼仪规范进行研究调查，有助于提升空乘服务人员的仪态、仪容、仪表和语言，并且可以使空乘服务人员养成规范的系统的服务习惯，在服务中能够落落大方、优雅得体的服务乘客。
2.实践意义
实践上，本研究通过拍摄探讨通过各种不同的礼仪方式对乘务员的影响。作为服务行业的一员微笑是至关重要的，微笑代表着亲切与和善，是每个乘务人员都该具备的基本素养，所以做到面带微笑是提高服务水平的基本要求。
(三）拍摄内容
民航乘务员形象塑造：
1、乘务员发型的设计：干净利索无凌乱头发。不仅反应个人修养与品位，而且还是个人形象的核心组成部分之一。
（1）盘发要求及示范
①长发要求：整齐盘起，一丝不乱，露出前额，如有刘海以不过眉毛为宜；两侧头发平行于地面，露出双耳；使用发卡、发网必须是黑色的、无花纹样式；如佩戴头花，必须为航空公司统一配发。
②盘发步骤：
步骤一：将头发捋顺，并用黑色皮筋绑成马尾，不要高于两耳，并且要与地面平行。
步骤二：用隐形发网将马尾全部笼罩。
步骤三：以发根为圆心，顺着一个方向盘绕在头部中间。
步骤四：用U型卡或小发卡固定发簪。
步骤五：使用啫喱水定型，固定好碎发，做到一丝不乱。
（2）乘务员妆容服饰的设计：包括五官精致的修饰，以及衣、裤、裙、丝巾等。优雅而大方的形象会给旅客干净整洁的印象。
（3）饰品佩戴；戒指、耳钉、手表等展示
①戒指
男女乘务员只允许佩戴一枚戒指，且只能戴在无名指或中指上，禁止戴在其他手指。
②耳钉
女乘务员允许佩戴一对不能超过黄豆粒大小的耳钉或一对直径不超过一公分的耳环；耳针的佩戴以简洁大方为标准，切不可为好看而扎过多的耳眼；禁止只在一侧耳朵佩戴耳针。
③手表
男女乘务员在执行航班任务必须佩带手表，手表款式是比较正规的皮表带或金属表带手表，禁止佩戴卡通式、彩色或款式夸张的手表。
2、问询服务礼仪
（1）接听电话礼仪：要迅速接起电话并要求语气温和甜美，运用标准的普通话。
（2）示意方位礼仪：柜台内方位指引手势；远距离方位指引手势；
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