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进入21世纪,信息化的进程不断加快,通信成本的降低、网络的普及、5G时代的到来将我们卷入一场信息化的革命。传统的餐饮模式已经不适合快节奏的需要,互联网+餐饮成为新时代的主流。因此为了适应企业信息化的需要,设计并实现了基于Android平台的好利来订餐配送系统,旨在实现企业的品牌传播和在现代快节奏、高效率的生活中提供精准、高效服务的目的。
好利来订餐配送系统参与者及其关系图
本文从设计实现系统所用到的技术、理论、软件运行平台以及实现方法出发,详细阐述了整个系统的需求分析、系统整体设计、用户界面的设计以及最后的系统实现的内容。该系统的主要功能模块包括个人信息模块、商品预订模块、我的订单模块、会员活动模块、附近门店模块、DIY课堂模块和当地活动模块。在系统建模中,采用面向对象的开发方法进行UML系统建模分析,包括系统用例图分析、类图分析、状态图分析、顺序图分析和活动图分析;用SQLite数据库对系统进行数据表设计;最后运用Java语言和Android Studio开发工具进行系统的开发与实现。
经过系统的整体测试,完成了预期的内容,具有较好的稳定性、实时性和用户交互体验,系统遵循小而美的设计风格,操作简捷方便,具有较好的使用前景。
伴随着我国经济的平稳发展,消费模式和生活模式也在潜移默化中发生转变,人们在消费中更加注重便捷和高效。同时当今体验经济和网络消费盛行,消费者不再仅仅关注产品的质量、价格等,他们更多的是对产品的情感寄托和品牌依赖,因此企业依靠向消费者提供单一的产品和服务并不能达到企业预期的效果和收益。所以应该让消费者从被动接受产品和服务转向主动参与相关的活动,与品牌产生和建立联系,增加对品牌和产品的认知度,提高自身的存在感,从而赢得更多忠实的客户。而在手机和移动互联网高度普及的今天,企业类APP无疑是向消费者展示企业品牌文化、产品和服务的重要端口。
对于行业而言,企业类APP具有得天独厚的优势。首先企业类APP主要运用技术方式将品牌内容显示给企业用户,APP一经下载,就一直存在于移动终端,而且内容实时更新、详尽持久的信息展示能够加深用户对品牌的印象,提高品牌的存在感。其次用户对于APP的依赖程度高,用户粘性大,用户使用APP可以带来生活工作中的便捷,从而会更加容易重复使用。而且相对于传统的营销方式,APP营销超越了时空限制,商家可以通过APP上的用户数据,获得目标客户的喜好、品味、消费水平和消费习惯,商家通过大数据分析手段和数学建模方式,为其市场定位和精准营销提供参考依据。
对于商家来说,推出企业自身的APP,可以节省运营成本,增加了销售渠道,减少了传统营销模式的费用,转而替代的是低成本、高转化率的互联网营销。APP的使用,可以缓解商家在高峰期的压力,间接的提高了其服务水平。从长远层面来看,通过对用户的购买行为的统计与分析,设计精准的营销活动,生产更有市场潜力和用户接受率的产品。通过对消费者购买行为的数据分析,可以发现企业在发展过程面临的问题和产品的同质化、差异化对企业效益的影响。
对于用户而言,在享受服务中,安全、便捷是最为关心的两个要素。有调查表明,在2015年餐饮行业O2O在线用户规模超过2亿,超过中国网民比例的三分之一,市场份额占比为16.2%,并且呈逐渐上升趋势。随着用户餐饮习惯的改变和大城市工作生活节奏的加快,O2O的餐饮模式逐渐成为一种大众需求。同时基于移动客户端,用户可以实现自助点餐、实时取餐,通过餐厅接单、实时共享制作过程和配送过程、会员活动等板块,实现服务环节的优化与升级,得到更好的服务体验。
(1)行业角度
在“互联网+”的时代,餐饮行业利用电子商务发展,可以更快地增强市场影响力与竞争力,餐饮行业利用电子商务O2O模式发展,通过统一配送、统一管理、统一品牌与统一采购等提升了其竞争力的同时,也大大降低了成本,个性化、特色化的餐饮服务使市场占有率迅速提升。因此餐饮类电商O2O模式促进了餐饮企业的创新。
(2)企业角度
在移动设备高覆盖率的今天,人们的消费理念不断转变,电子商务领域逐渐成为新的热门,而智能终端设备的快速发展也使得移动客户端成为品牌个性化营销的重要载体,它不但具有实时性、可扩展性,而且还充分发挥了移动端便捷性的特点。基于移动端的大量用户的信息采集,可以更好的实现个性化推送和私人定制,移动终端设备成为品牌智能的重要组成部分。企业可以利用移动客户端,拓展便捷的服务途径,预测市场需求,从而制定更加切实可行的营销方案和生产计划。
(3)消费者角度
在信息化时代,快节奏的生活使消费者更加倾向于简单、舒适、快捷的生活服务和多元化、实时的优惠活动,消费者可以在O2O平台上获取餐厅所提供的商品和服务,对满意的商品进行预订;在收到商品后,可以根据得到的商品与服务进行评价,此评价将成为其他消费者选择商家和服务的重要参考,消费者有更多的主动权,商家与消费者用户相互促进。
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